Na WHAT.CASA queremos que os seus novos móveis cheguem a casa nas melhores condições. Trabalhamos com uma estrutura logística própria e parceiros especializados no transporte de mobiliário.
Onde efetuamos entregas?
Realizamos entregas em Portugal continental, nos Açores e na Madeira, de acordo com a disponibilidade dos serviços de transporte para cada produto e destino.
Quanto custa a entrega?
O custo de entrega é apresentado durante a finalização da compra, considerando os artigos da encomenda e a morada de destino, antes do pagamento.
Nas vendas por orçamento, o custo do transporte consta do orçamento apresentado.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo depende da disponibilidade dos artigos e do destino e é apresentado ou comunicado antes do pagamento.
Salvo prazo diferente expressamente acordado, a entrega é realizada sem demora injustificada e até 30 dias após a celebração do contrato.
Se a entrega não ocorrer no prazo acordado, aplicam-se os direitos previstos na lei e nos nossos Termos e Condições.
Onde são entregues os artigos?
A entrega standard é efetuada à porta do edifício.
Não inclui transporte para o interior da habitação, subida de pisos ou montagem. Qualquer serviço adicional depende de disponibilidade, orçamento e aceitação expressa.
A entrega inclui montagem?
Não. A montagem, quando disponível, é um serviço opcional, cobrado separadamente, mediante aceitação prévia do preço e das condições de execução.
Como devo preparar a receção da encomenda?
Confirme a morada e os contactos fornecidos e assegure a disponibilidade para receber a encomenda nas condições acordadas.
Comunique antecipadamente eventuais limitações de acesso à porta do edifício ou condições especiais de descarga.
Se o transporte dos artigos para o interior ficar a seu cargo, verifique previamente as dimensões e o peso dos produtos, os acessos e os meios necessários para os movimentar.
O que devo fazer quando receber a encomenda?
Recomendamos que verifique o estado das embalagens e dos artigos na receção.
Se identificar danos ou alguma irregularidade, contacte-nos logo que possível, descrevendo a situação e, sempre que possível, enviando fotografias.
A ausência de reservas na entrega ou de fotografias não elimina os seus direitos legais.
Posso levantar a encomenda no armazém?
Sim. O levantamento no armazém em Freamunde é gratuito, mediante disponibilidade dos produtos, confirmação de que a encomenda está preparada e agendamento prévio.
Consulte a página Levantamento em armazém.
Precisa de ajuda com uma entrega?
Contacte-nos através de geral@what.casa, indicando o número da encomenda.