Na WHAT.CASA queremos tornar a escolha e a compra de mobiliário simples e descomplicadas. Reunimos aqui as respostas às perguntas mais frequentes.
Como posso fazer uma encomenda?
Escolha os seus produtos, selecione as opções disponíveis e adicione-os ao carrinho. Depois, basta seguir os passos de finalização da compra, preenchendo os dados de faturação, entrega e pagamento.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Pode acompanhar as informações enviadas para o seu email. Se precisar de esclarecimentos sobre o estado da encomenda, contacte-nos através de geral@what.casa, indicando o respetivo número.
Posso alterar ou cancelar uma encomenda?
Se precisar de alterar algum detalhe, contacte-nos o mais rapidamente possível. A possibilidade de alteração ou cancelamento dependerá do estado de preparação e expedição da encomenda, sem prejuízo dos direitos legalmente aplicáveis.
Como posso esclarecer dúvidas sobre um produto?
Se tiver dúvidas sobre dimensões, materiais, revestimentos, acabamentos ou outras características, estamos disponíveis para ajudar antes de efetuar a compra.
Recebi um artigo com algum problema. O que devo fazer?
Contacte-nos, indicando o número da encomenda e uma descrição da situação. Sempre que possível, envie fotografias que nos ajudem a compreender o problema e a encontrar uma solução.
Posso levantar a minha encomenda pessoalmente?
Sim. Disponibilizamos levantamento gratuito no nosso armazém em Freamunde, mediante confirmação prévia de disponibilidade e marcação.
Ainda precisa de ajuda?
Envie-nos um email para geral@what.casa ou utilize o nosso formulário de contacto.